- Обработка заказов в нашем интернет-магазине осуществляется с 09.00 до 16.00, кроме выходных и праздничных дней.
- Заказы, сделанные в рабочий день после 16.00, а также в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.
- Доставка заказов производится в рабочие дни интернет-магазина с 09.00 до 16.00.
- Оплата заказа возможна только после согласования его с менеджером. После комплектации заказа Вам будет выставлен счет для оплаты.
- При оформлении заказа вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ получения и оплаты.
Транспортные компании
Мы работаем со следующими транспортными компаниями России:
- СДЭК
Самовывоз
- Самовывоз со склада нашей компании в Смоленске – бесплатно
Вы можете забрать товар самостоятельно
пн-пт 09:00–19:00;
сб 10:00–19:00;
вс 10:00–15:00
Из пункта самовывоза можно забрать товары только по заранее оформленному и подтвержденному заказу. Срок хранения заказ 5 рабочих дней.
Адрес: г. Смоленск, ул Пригородная д.1 Магазин «Сом»
- Выберите наиболее удобный способ доставки при оформлении заказа.
- После отправления товара в вашем личном кабинете появится трек-номер.
- Вы можете отследить посылку на сайте транспортной компании.
- Транспортная компания свяжется с Вами, как только товар прибудет в Ваш город.
- Вы сможете получить товар как в пункте выдаче, так и воспользоваться доставкой до двери, в удобное для Вас время.
- Некоторые товарные позиции рассматриваются службами доставки, как крупногабаритный (или негабаритный) товар.
- Как правило, это посылки (изделия) с весом более 20 кг или с одним из габаритных размеров, превышающим 1,2 м.
- В связи с тем, что доставка "негабарита" курьерской компанией обходится значительно дороже или вообще невозможна, мы предлагаем вам воспользоваться услугами транспортных компаний. "ПирсМастер" работает с "Деловые линии", "Кит", "ПЭК".
- Мы готовы рассмотреть вариант доставки другим транспортным компаниям, вам нужно только сообщить об этом менеджеру интернет-магазина во время согласования заказа.
- Если вы выбираете доставку транспортной компанией, стоимость доставки крупногабаритного товара рассчитывается индивидуально (т.е. не входит в стоимость заказа).
- Товар доставляется до транспортной компании бесплатно, Вы оплачиваете межтерминальную доставку.
Вы знаете, что компания ПирсМастер доставляет заказы своим клиентам БЕСПЛАТНО?
Получить такой бонус очень просто.
Заберите свой заказ сами в пункте самовывоза компании ПирсМастер или оформите заказ на сумму более 2500 руб.
* Акция распространяется на доставку по территории РФ до пунктов выдачи заказов в городе получателя.
Возврат товара
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Термобелье ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЖЕЖАТ "«О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. No 2463" ).
- В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Важное уточнение: при возврате товара надлежащего качества, с Вас будет удержана сумма доставки и вернется только оплата за товар.
Инструкция по возврату товара самовывозом или после того, как он выдан на ТК:
Покупатель обязан сообщить о намерении вернуть товар по почте или по телефону +7-900-227-4674 в рабочие часы подробно изложив возникшую проблему.
- Упакуйте товар и приложите все комплектующие.
- Заполните заявление на возврат товара:
- Шаблон заявления на возврат товара надлежащего качества
- Шаблон заявления на возврат товара ненадлежащего качества
- Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Товар необходимо отнести в любой ПВЗ СДЭК и указать номер, который получите при оформлении возврата.
